——记内蒙古包头市青山区雷锋车队志愿者协会党总支
“对，贴这个位置！”“哎，王大姐，到你啦！”6月14日下午3点，内蒙古包头市青山区雷锋车队党员服务中心门口突然热闹起来。“有7名司机新加入车队，今天特意来领雷锋头像贴。”包头市青山区雷锋车队志愿者协会党总支书记马文刚介绍时，笑容满面。
蓝白相间的车辆，前机盖上张贴红色的雷锋头像，车内放置党员示范岗标识，17年来，包头市青山区雷锋车队高扬党旗，载着满腔志愿服务、无私奉献的热情，穿梭在“草原钢城”的大街小巷，用行驶的车轮书写了一个又一个动人的“雷锋故事”。
把准车队“方向盘”
6月15日，周六，迎着明媚的朝阳，雷锋车队党员司机马明早早出车到赛音道1号街坊，他要在早上7点40前，把老人韩永红送到医院做肾透析。
“每个礼拜二四六我都要去医院，以前我和老伴打车去，要走到小区外头等，赶上刮风下雪下雨的，可难了！”一次社区发放助行券，韩永红联系上雷锋车队。“后来，不管刮风下雨，马师傅到点了，就来接我，我这心里特感激！”老人看着车内的党员标识，常对马明说：“社会就需要你们这样的，让我们感受到真情的温暖。”
2007年7月，马文刚组织出租车行业里60余名有热情有爱心的“的哥的姐”，在包头市青山区成立了全国第一支以“雷锋”命名的出租车行业志愿者服务车队。
“刚成立的时候，大家只是知道要做好事，但不知道具体怎么做、做什么，也不知道以后车队会不会散。”作为车队的发起人也是老党员的马文刚下意识地觉得，车队没有党组织、缺乏凝聚力是主要问题。
在包头市青山区委组织部的指导下，2008年4月，包头市青山区雷锋车队志愿者协会党支部成立，马文刚担任党支部书记。“现在回过头来看，用党建这根线来串车队的服务，这条路走得非常正确。车队如果没有党组织，早就塌了散了！”
在党支部的引领下，雷锋车队很快明确了免费拉载70岁以上老人、义务献血、爱心送考等常态化志愿服务内容，党员发挥先锋模范作用，带动其他队员积极参与志愿服务。
车队队员大都是下岗职工，跑出租就是为了挣钱，有人不解，为什么要免费拉载70岁以上老人？一次“拉活”的真实经历给车队上了一堂鲜活的党课。
“您多大年纪了？”“我80多了。”“您这个岁数，乘我们雷锋车队的车是免费的，这是车队向全市做的承诺。”有一天，一对从北京来包头看望战友的老夫妻，打车去饭店，听到不用付费，非常惊讶。
老先生当即问司机要来对讲机，激动地讲了一番话：“我们曾经在包头工作，为国家兵工事业服务，现在的退休工资不低，生活不缺钱，雷锋车队免费乘车服务，让我们感受到社会的牵挂和尊重，谢谢你们！”
“好样的，雷锋车队！”“为你们感到骄傲！”……对讲机中响起乘客此起彼伏的赞誉声。
擎起精神火炬，聚拢凡人微光。17年时间，雷锋车队队员由最初的60多人发展到现在的300多人，党员人数由最初的17人发展到50人。2022年5月，雷锋车队党支部升格为党总支，下设3个支部，在祖国北疆竖起了一面流动的红色旗帜。
点燃服务“发动机”
“马队，乘客在后座上落了一个包包，里面有两大包人民币，还有两个手机，咋办？”一天半夜，一位年轻女司机慌张地给马文刚打来电话。
车队赶紧帮着联系到失主，原来，失主是个小包工头，那天好不容易拿到钱，晚饭喝醉了下车时忘记拿包。“钱是给工人发工资的，丢了可就全完了。”
归还了所有钱物，马文刚问这位家里经济情况并不好的女司机：“有没有想过把钱留下？”女司机回答：“我是一名共产党员，又是雷锋车队的队员，如果因为我的贪念出了事，既对不起党员这个身份，也毁了雷锋车队。”
车队成立之初，包头市出租车行业正面临口碑下滑，拒载、议价、不打表等事件时不时发生。
“靠什么凝聚同行，把形象重新立起来呢？”当时作为车队党支部书记的马文刚十分心焦。思来想去，他决定从提高服务水平入手：“以雷锋同志为榜样，通过党员骨干带头，靠严格的行业标准统一大家的行动，打一场出租行业形象的翻身仗。”
思想决定行动，转变思想先从学习开始。每晚7点被定为支部学习时间，每到这个时间，就会有人准时在对讲机、微信群里呼叫大家一起学习。打卡“学习强国”、收听电视台广播，或开设“流动课堂”由车队党员轮班领读领学，或举办“队员讲感受”活动分享交流先进事迹。
通过定期征求乘客意见建议，雷锋车队党组织逐步形成了车队“四心三帮”服务标准：礼貌待客用真心、拾金不昧用诚心、助人为乐用关心、扶危济困用爱心，遇老弱病残时热心上前扶一把、遇路人有难时伸出援手帮一把、遇行李繁多时主动下车拎一把。车队积极组织党员亮身份、强服务，党员的车辆上都有“党员为民服务”的闪亮标志、车顶悬挂小红旗、车辆两侧张贴服务电话。
一次，雷锋车队第一党支部书记王永平在火车站排队等客，一名乘客绕过前面的车直接坐到他的出租车里，等到达目的地后才说：“我袋子里装了30万元现金，看到你车头贴有‘雷锋’标识，车内摆放着党员示范岗标识，我心里踏实。”
党员带动队员、队员推动车队、车队联动行业，多年来，雷锋车队累计返还乘客遗失手机、笔记本电脑等物品和现金价值共计30余万元，免费拉载70岁以上老人5200余人次……“车轮上的党组织”成为城市一道亮丽的风景线，引领了包头市出租车行业规范健康发展的新风尚。
齐转爱心“车轮”
离考场有十几公里远，家里人有事没办法接送，6月高考日这天，家住兴胜窑村的赵亮丝毫不见担心的情绪。“我爸提前给雷锋车队打了电话预约，他们有专人开车来接送。”
对贫困家庭考生、烈士子女、残疾考生等，雷锋车队提供“一对一”的接送服务，考生路边招手也可免费搭乘。17年来，雷锋车队高考“爱心送考”公益活动出动车辆1万余次，免费接送考生上千人。
三月义务献血、六月爱心送考、七月黄河拾荒……由党员带头，全体队员共同参与，多年坚持“一月一主题”公益志愿服务，雷锋车队党总支创建“聚爱公益行”服务品牌活动，积极融入基层治理，把党的温暖留在社区楼栋的每一个角落，把“雷锋”的足迹留在城市街头的每一条小路。
腰椎以下毫无感觉，出行完全依靠轮椅，一个人艰难生活，对于孙洁来说，出门是奢望，不想活的念头不知冒了多少次。偶然，她从邻居那儿得知雷锋车队，为了上医院，她抱着试试看的想法打通了车队电话。
“这一服务就是17年，他们给予我的不仅是生活上的帮助，还有生活下去的力量！”握着车队副队长、党总支副书记高东花和党员曹晓瑞的手，孙洁眼圈泛红，哽咽难抑。每回接她，高东花都是上门抱她上车，后来因为年纪增长抱不动了，“80后”女队友曹晓瑞主动接棒。陪着过生日，带出去散心看风景，路过就上家看望，做手术号召捐款，出院接她回家……雷锋车队就这样一点一点焐热了孙洁死寂的心。
“雷锋车队有行业‘工作区域大、运营时间长、接触人员广、相互联系多’的特点，借助这个优势，联结‘区—街道—社区—社会组织’的党组织，实现共驻共建、互联互通，共同为城市健康发展、社会和谐出力。”青山区幸福路街道党工委副书记王克超介绍，雷锋车队建立起八个小分队服务网格，为辖区群众开展送医送药、代购代办等10项服务，为社区爸妈食堂免费送餐400余次。此外，车队常年与114查号服务台对接，守候“24小时紧急铃声”，帮助寻找走失老人和失踪儿童350人次，协助警方破获十多起大案要案。
256面锦旗，自治区“北疆楷模”、先进基层党组织、“六个好”社会组织党组织……指着雷锋车队党群服务中心荣誉墙，马文刚常对车队队员说：“都知道开出租车是用时间换钱，我们花时间去做公益，亏不亏？不亏！这些锦旗和荣誉，是多少钱都换不来的！”（本报记者 黄欢）
(责编：王子锋、王珂园)
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