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医务通 5.1
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软件简介
好媒体医务通系统通过医疗知识库学习,患者信息收集、24小时客服在线等功能使医疗咨询人员更加便捷高效的发现潜在患者,取得有效沟通,大大降低企业的运营成本、提高销售业绩。同时产品的模块化设计,可帮助医院营销管理人员更好的管理在线咨询团队和客户信息,为企业建立了一个完善的网络呼叫中心。
特色功能满足医院需求:
1、当网站的流量太大或者需要对客服进行考核的时候,自动分配的功能,可以直接把对话分给坐席,减少了访客等待回答的时间。
2、预知访客输入文字,提高客服反应速度,提升服务效率。
3、有3种方式,可自定义邀请内容或直接进行对话。同时支持自动邀请和邀请间隔检测等待回答的时间。
4、多重过滤,为搜索引擎和广告来源、对话数量和效果、客服人员接待、客人所在区域提供量化分析报表,还可以分时段导出历史记录。
5、能帮助客服了解客人更多的意向,也能帮助网站优化网站流程;还可以通过简单的设置,以更友好的名称来标示访客的访问轨迹。
6、您能实时了解每一位客人访问过几次,并能自动调出该客人之前的所有对话记录,便于跟进联系。
7、并可自定义图标、开场白、广告设置、邀请界面、问候语等,全面展示您的企业形象。
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