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 办得好｜心系留言“小窗口” 化解民生“大问题” 

2023年08月11日11:51 | 来源：人民网－河北频道
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整治一新的小区，居民在休息锻炼。 魏县县委办供图

整治一新的小区，居民在休息锻炼。 魏县县委办供图

人民网石家庄8月11日电 （记者祝龙超）“我们小区交房数月没有通天然气”“小区入住了网线未接通”“小区电梯经常出问题”“小区物业不作为，卫生脏乱差”……自2023年6月中旬以来，河北省邯郸市魏县花香水岸小区业主通过人民网“领导留言板”反映小区存在的问题二十余项。

人民网“领导留言板”截图

人民网“领导留言板”截图

民生问题无小事。魏县县委社情民意办公室在接到该小区业主留言后，第一时间向县委主管领导提出工作建议，第一时间向县直主管部门督促交办，第一时间与小区业主进行沟通交流，及时消除群众顾虑，切实发挥牵总作用。

找准问题才是解决问题的关键，为确保该小区问题得到有效解决，魏县县委社情民意办公室联合县住建局、魏州街道办事处等单位成立工作专班，对照群众留言逐项梳理存在问题，找准办法、找实措施，逐项解决、逐个击破。

针对该小区业主反映强烈的通网通气问题，魏县县委社情民意办公室及时列入重点督办事项，对网络设施验收、燃气设备采购、燃气通网试压等工作进行持续协调，共召开专项协调会议两次，向县住建局、移动公司、联通公司、广电网络公司、电信公司等单位下发督办通知单十余份。

为确保业主反映问题得到及时解决，魏县县委社情民意办公室联合魏县“干部作风提升年”办公室组成联合督导组，一线对责任部门整改进度进行持续督导，集体约谈责任部门有关人员一次，下发作风问题整改通知七项，坚决遏制推诿扯皮、慵懒闲散等行为，以高质量的工作作风推进问题高效解决。

经持续盯办，目前该小区网络、燃气已接通，配套基础设施建设基本完成，环境卫生得到彻底改善，物业服务能力明显提升，小区业主的认可度和幸福感持续提升。

(责编：杨文娟、付兆飒)

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