“当贝盒子先锋小组”要站得更高致力最快解决用户问题

胡子才是本体 · 发表于 2021-6-18 12:52

本帖最后由胡子才是本体于 2021-6-18 15:21 编辑

去年，【当贝超级盒子】论坛上线了直通当贝研发部门的问题反馈渠道，陆续收到了数百条反馈，大家的问题都得到了解决，用过的都说好

。

所以，今年我们决定正式成立“当贝盒子先锋小组”，携手研发部门、产品部门来分担客服小姐姐的工作，致力最快解决用户问题。

针对当贝盒子各类产品问题、产品吐槽、产品彩虹屁，我们都会第一时间回复。只要回复本帖，你就可以第一时间得到产品经理、研发团队、运营团队回复哦~

1、为了提高解决问题的效率，请您留下以下信息：

用户机型：可在【设置-系统信息-设备信息】查看
版本固件：可在【设置-系统信息-设备信息】查看
设备mac：也可在【设置-系统信息-设备信息】查看~
操作步骤：出现问题前的使用步骤
故障现象：描述故障发生的现象如有提示，请说明提示内容
复现概率：每次用都出现? 偶尔出现几次?大概几次出现一次
联系方式：手机号码优先，邮箱、QQ等等均可

2、对应问题还可选填以下内容：

01/声音画面异常类选填
【视频分辨率】声音画面异常类问题需提供
【播放片名】声音画面异常类问题需提供
【下载片源地址】声音画面异常类问题需提供

02/软件应用异常类选填
【影片来源】手机软件投屏/本地播放/系统自带/TV版应用
【第三方软件名】应用名称
【安装来源】当贝市场/沙发管家/网页下载apk
【软件版本号】问题应用版本号

03/手机等外接设备异常类选填
【手机型号&系统版本】手机品牌型号、手机版本
【外接设备品牌&型号】
【日志上传】我的应用—— 一键诊断 —— 日志上报

3、当贝盒子系列产品型号查看方法

当贝超级盒子系列产品版本号：设置—系统信息—设备信息，获得版本号；

当贝遥控器APP版本号：打开当贝遥控器APP—我的—版本号；

遥控器版本号：打开当贝超级盒子—设置—软件升级—遥控器OTA升级—遥控器版本号；

设备MAC：设置—系统信息—设备信息—设备MAC

您提供的信息越全面，越有利于产品同学精准找到病灶，解决您的问题！

我们也将一切以保护用户隐私为前提，本次回帖已设置【仅作者可见】，对于您留下所有信息我们将慎重保管，决不对外泄露。如果您有所担心，也可通过这个仅一人可见的问卷渠道反馈哈：https://wj.qq.com/s2/8634954/0aec/

我们会高度重视您的反馈，同时会不定期对用户进行回访，不断改进、优化产品，相信当贝超级盒子的未来会越来越好！产品小哥也欢迎大家给他提需求，比如你想当贝盒子下次用什么颜色也可以说说

希望大家给“当贝盒子先锋小组”站得更高的机会，鞠躬啦~

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当贝超级盒子官方QQ群：715542335

当贝超级盒子专区：https://www.znds.com/bbs-556-1.html

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