厦门站位于风景秀丽的滨海城市－厦门，厦门站于1957年4月17日建站，1993年12月实现电气化，1999年9月10日起成为客运一等站，自2004年5月9日起厦门站直属南昌铁路局管辖。

 
        厦门站是一个具有五十年历史的车站，为实践“人民铁路为人民”的服务宗旨，厦门站干部职工努力把握客运工作的特点和规律，探索具有“窗口”特色的服务质量管理，建立了一整套科学管理制度，先后开发运用了计算机全路联网售票系统、图文LED导向显示系统、旅客问讯语音合成系统、行车安全微机管理系统以及多媒体办公自动化局域网等项目，使车站运转、客运服务、售票、信息管理、安全疏导管理系统的技术含量不断提高。为了提高职工队伍素质，厦门站建立了教育激励机制，贯彻落实铁道部规范服务标准，制定了一套齐全的客运服务通用标准、岗位标准、作业标准。厦门站为了强化内部控制和外部监督，还聘请社会有关专家担任“啄木鸟”，对车站服务质量进行监督、检查，促进车站服务质量不断提高。车站还积极推行ISO9001质量体系认证，力求实现服务质量的标准化、程序化、制度化。2004年末，车站制作了厦门火车站主页，用户登录厦门火车站网站，即可在主页中可查询各类铁路客运和车站信息，并办理网上团体订票、时刻票价查询等部分业务。