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催收-外聘员工

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2024-08-13 08:00:00更新

催收-外聘员工简介

岗位职责

1. 根据部门制定的工作规划,制定小组工作目标与执行方案推动并实施,完成所负责催收部门的各项业务、质量和管理指针；
2. 根据催收质量管理标准对组员催收过程进行质量监控及辅导改进,并协调解决突发客户投诉事件；
3. 定期分析催收部门营运情况及问题,及时掌握客户与市场动态等信息,提供改进建议或方案,并向相关管理岗位反馈；
4. 适时反馈团队培训需求,并协助参与培训,完成日常学习目标,实现团队与个人的共同成长,积极执行催收政策，完成总经理交办的其他工作。

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