马航MH370失联以来，北京丽都酒店的时针变成了一把利刃，家属中悲痛、疑惑、焦躁、易

题目内容：

马航MH370失联以来，北京丽都酒店的时针变成了一把利刃，家属中悲痛、疑惑、焦躁、易怒等情绪在蔓延，多次出现情绪失控。

为了对乘客家属进行有效的心理救援，某心理咨询中心拟制作一个应急手册，邀请你共同完成：

（1）【心理评估】家属中这种消极情绪任其蔓延会产生怎样的负面影响？（6分）

（2）【心理自助】结合教材，为乘客家属制订一份走出情绪阴霾的心理救援方案。（10分）

最佳答案：

（1）消极情绪会使人失去理智，丧失控制力，行为失当，影响身体健康，损害公共利益等（每小点2分，任答三点计6分）

（2）学会调节情绪的常见方法有：意志控制法、注意转移法认识改变法、合理发泄法、尽情倾述法、情绪升华法等。具体来说，可以积极参加集体活动，学会接受自己遭遇的不幸，主动关爱年老体弱的人，进行体育运动、听音乐、看书，学习心理自救知识等。（10分）

答案解析：

（1）情绪对人有一定的影响，消极情绪会使人感到难受，抑制人的活动能力，降低人的自控能力和活动效率，做出一些令自己后悔甚至违法的事情，所以主要根据知识点情绪对人的消极影响回答即可。

（2）情绪是可以调节的，调节情绪的方法有很多，如注意转移法、合理发泄法、理智控制法、具体来说，注意转移法就是参加一些集体活动，转移注意力；合理发泄法就是向别人倾诉，到高山大喊；理智控制法就是运用理智控制自己，不要情绪激动，学会接受自己遭遇的不幸。因此围绕知识点调节情绪的方法，结合材料作答。

考点核心：

情绪的含义：情绪是人的心理活动的重要表现，它产生于人的内心需要是否得到满足。人的情绪在某种程度上，还反映了人对外界事物的态度。从这个意义上，情绪是人的内心世界的“窗口”。情绪的特点：人教版：情绪具有多样性和复杂性。陕教版：多样性；多变性；有时还具有一定的稳定性。 少年的情绪特点：比较敏感，但不稳定；比较强烈，但相对脆弱；变化迅速，但不持久；容易冲动，缺乏理智控制。