精选回答
服务外包专业代码是:530504
服务外包开设课程
服务外包概论、商务英语(口语、写作)、BPO 管理与实务、企业管理、商务会展管理、 语音服务、跨国企业服务外包业务等。
服务外包专业用处
服务外包主要研究金融、信息、管理与统计等基础知识,要求学生熟悉基本的银行业务,尤其是国际结算业务知识,掌握基本的计算机和软件应用技能,包括商业流程外包、信息技术外包和知识流程外包。例如:研究如何将非核心的业务外包出去,利用外部最优秀的专业化团队来承接业务,达到降低成本、提高效率、增强企业核心竞争力。关键词:信息 业务 成本 结算
服务外包学习课程
《现代服务业概论》、《服务外包实务》、《电子银行服务》、《金融机构与后台业务》、《《信息系统建模》、《商务智能》、《项目管理》、《信息安全管理》
服务外包专业解释
基本修业年限三年
培养目标
本专业培养德、智、体、美全面发展,具有良好职业道德和人文素养,熟练掌握业务流程外包知识、技能与运作,掌握行业业务运行能力、行业英语和计算机应用能力,具备为服务外包企业运营、内部管理及供应链管理提供后台服务、金融服务、数据处理、业务方案设计能力,从事现代企业行政管理、营销、客服、人力资源管理、物流等高素质技术技能人才。就业面向
主要面向经济部门、企事业单位,从事行政管理、营销、客服、人力资源管理、物流等业务流程外包工作,也可面向财务、金融、保险、IT、语音服务、物流信息等行业,从事客服专员、商务助理、行政文员等工作。
主要职业能力
1.具备对新知识、新技能的学习能力和创新创业能力;
2.具备较强的外语口语表达和写作能力,能基本翻译外文资料;
3.具备较强的技术和分析能力,能熟练运用计算机辅助解决管理问题;
4.掌握团队管理和项目管理的技巧,具备团队合作解决问题的能力;
5.掌握商务礼仪的基本技巧,具有较强的语言表达能力,能有效进行沟通交流和商务谈判;
6.熟练掌握业务流程外包(BPO)基本理论、专业技能及实际运作方法;
7.了解国内外服务外包的基本情况及发展趋势。
核心课程与实习实训
1.核心课程
服务外包概论、商务英语(口语、写作)、BPO管理与实务、企业管理、商务会展管理、语音服务、跨国企业服务外包业务等。
2.实习实训
在校内进行BPO业务流程、呼叫中心、SAP ERP、人力资源外包、电子商务等实训。
在企事业单位、会计师事务所、金融机构、经济管理、会展营销等部门的外包岗位进行实习。
职业资格证书举例
金融风险管理师 物流管理师 电子商务师
衔接中职专业举例
国际商务
接续本科专业举例
国际经济与贸易 国际商务
服务外包就业方向
金融类企业:银行卡业务、项目管理、信息安全管理、金融IT服务外包、保险业务。
相关推荐
soft的用法总结大全
adj.软的,柔软的,温和的,柔和的,不含酒精的,轻松的n.柔软之物,柔软的部分adv.柔和地,温柔地变形:比较级:softer;最高级:softest;soft可以用作形容词soft用作形容词时,多作“柔软的...
展开详情 slow的用法总结大全
adj.慢的,迟钝的,温和的,慢于…的adv.慢慢地,缓慢地vt.&vi.(使)缓行,(使)减速vi.变慢,变萧条vt.放慢,阻碍变形:比较级:slower;最高级:slowest;过去式:slowed;现在分...
展开详情 silly的用法总结大全
adj.蠢的,糊涂的,不明事理的,没头脑的n.(常用于向孩子指出其愚蠢行为)傻孩子,淘气鬼,傻子,蠢货变形:比较级:sillier;最高级:silliest;silly可以用作形容词silly的基本意思是“傻的...
展开详情 skin的用法总结大全
n.皮,皮肤,(蔬菜,水果等)外皮,毛皮vt.剥皮,削皮,擦破皮,擦伤,欺骗vi.使愈合,长皮adj.变形:过去式:skinned;现在分词:skinning;skin可以用作名词skin的基本意思是“皮”,既...
展开详情 solid的用法总结大全
adj.固体的,实心的,结实的,可靠的,可信赖的n.固体,立体图形,立方体solid可以用作形容词solid用作形容词,可作“固体的”“结实的”“实心的”解;也可作“可靠的”“纯质的,纯色的”解;还可作“连续的...
展开详情