公关危机的处理方法（危机公关处理方式）

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•       1、1.做人要诚实，低调。公司一旦出现舆论危机，首先要做的就是诚实，低调，避免传播虚假信息。如果隐瞒真相，往往会助长公众猜疑，激化矛盾，扩大危机蔓延。最终结果是局势失控，危机更加难以处理。

        2、2.调查情况，找出真相。经过事先与公众和媒体的坦诚沟通，此时危机的发展趋势趋于逐渐减缓。因此，立即对危机发生的原因、范围和后果进行全面调查，查明真相，为应对舆情危机和公关危机提供决策依据，也是成功应对舆情危机和公关危机的关键。

        3、3.采取有针对性的应急措施。知道事情的真相后，此时首先要做的就是保持足够的冷静，然后根据事情的真相采取针对性的应急措施，防止事情的扩散，比如通过官方渠道道歉，直接提供解决方案等等。

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        为***

        2024-06-12 18:01:37

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