12358受理范围

12358是物价局举报电话，是物价监督检查工作的重要组成部分。是群众可以举报价格违法行为的渠道。价格违法行为是指价格管理相对人违反国家现行的价格法律、法规、规章及规范性文件的规定，给社会造成某种危害的行为。价格违法行为的实施者，称为价格违法行为的主体；由价格违法行为受到损害的价格法律规范所调整的社会关系，称为价格违法行为的客体。

执行规定

一、12358电信网码号资源属国家所有，在全国范围内使用。地方各级价格主管部门要遵守有关码号资源的管理规定，充分利用12358码号资源。省级价格主管部门要制定本地区开通规划，统筹安排，尽快落实。

二、各地在开通价格举报电话号码12358时，应由省级价格主管部门到当地省(自治区、直辖市)通信管理局备案，并就开通的具体问题与当地省级电信公司进行协调，争取在2001年5月1日前开通。

三、各级价格主管部门要严格按照《国家计委关于价格举报工作的规定》，认真履行职责。对价格举报在受理、呈批、督办、存档、反馈等环节要作到责任到人，并要实行政务公开。特别是在受理和反馈的过程中，要树立公仆意识，增强服务观念。各地要通过价格举报电话号码12358的开通，使价格举报工作形成网络化，并要制定相应的管理制度，配备人员和装备，进一步提高价格举报工作的质量和效率，树立价格主管部门行政执法和人民公仆的良好形象。

四、此前各地已启用的其它用于价格投诉举报的短号码资源，在该地启用12358三个月后，由当地价格主管部门交回该省(自治区、直辖市)通信管理局。