订单处理专员面试

匿名用户

客服总监

一面 一、HR电话面试： 具体问题如下：完了后HR表示在视频和部门总监面一下。 二、部门总监视频面试：当时由于视频的效果不好，改成了电话面试，整体感觉也挺平常，问的问题有宏观的也有微观的，具体问题如下：1、 某一段工作经历时时，在人力资源紧张的情况下，是怎么协调资源的； 2、 知识库建立的关键点； 3、 遇到困难点时解决的技巧； 4、 对卓正的了解； 5、 在线的运营指标体系管理； 6、 管理风格，以及下属对我的看法。完了后总监表示要在和部门的COO聊一下。 一、COO视频面试：COO是一位医生，所以当时我面试的心态是把他当成了小孩的儿保医生一样去聊的，所以过程没有什么特别的，相对来说是很轻松的。具体问题如下：1、两分钟自我介绍；  2、目前所在的是个什么样的企业、做什么的 ；3、为什么想换工作。整个过程差不多20分钟，完了HR联系说部门总监想下次到广州出差的时候见面聊一下。二、部门总监面聊：面试地点（离我目前公司约30公里）是该公司广州工作地点楼下的星巴克，总监座下的第一句说的是“我是一个相对比较严谨和谨慎的人，所以还是约你过来当面聊一下”，下面就开始问我过往工作经历中很多细节的问题，细到是怎么执行的，例如，她问在搭建知识库的关键点是什么？具体的行动是什么？我一边说该总监一边用笔记录，这个记录的动作持续整个面试过程，我看到她面试准备的问题纸上密密麻麻写了很多预设好的问题，到这里我感觉有点点不对劲。这个过程让我有点不舒服，然后我也非常仔细的问了很多关于她们日常运营管理的事情，以及400的服务架构组成，该总监在回答时，我感觉到一丝丝的不耐烦，也有些问题在回答时我发现和我实际体验到的不一致，例如：我问客服的上班时间是几点，总监反馈是7:30，但在面试的前两天，我有测试该公司的在线客服，我7点40左右进入的人工服务描述了我的问题，我收到回复时大约是8点15左右。整个我问问题的过程期间透露了两个重要信息点：①目前的副总监她不满意；②她们的客服中心从来基本没有人主动离职，都是她们觉得使用者不合适而炒人的。以上整个过程客观陈述，供其他的面试者参考，希望在大家有机会去面试的时候看到这些问题能有所帮助。...查看更多

包含5个问题，3个回答

Q：1、了解我现场运营管理的工作经历；

冒险湾话筒课程销售

客服总监

看准92154

客服总监

面试过程：疫情原因采用的是zoom线上面试，hr很和善，一对一面试，会先告知公司的一些基本情况，比如加班情况/补贴、还有公司环境/部门设置等等。总的感觉面试不会很刁难的，hr很温柔...过程很顺利，面试通过以后去笔试（15道专业的会计知识题+5道开放性问答比如个人未来职业规划这些+性格测试题）面试官问的面试题：①自我介绍（学校专业——专业成绩方面，证书方面——个人的一些实践经历）②对加班的看法，比如强度、频率之类的③家里人的情况...查看更多

匿名用户

客服总监

我已经无法用言语形容我的愤怒了，这是一个什么鬼公司？我头一次在看准里写面试经历，第一次写！因为实在无法压抑自己心中的愤怒，我必须要把这个公司曝光一下！本来过去是面试客户总监的，结果来了个人，我有点诧异，因为去之前我了解了一下这个公司的背景，老板应该是叫***，听名字应该是个女的，但为什么是个男人呢？我还以为是个VP之类的呢，后来通过了解，确认是策划部的负责人，我就特别诧异，为什么策划部的负责人会面试客户部的负责人呢？后来话说开了，居然是内部搞乌龙了，总监级别不说老板面试也得是个副总面试吧？ 接下来！对！接下来更不可思议的事情发生了！也是我最生气的地方！本来策划部的负责人说是不好意思出去说一下情况，我以为这回要跟老板聊一下了呢，结果等了五分钟，一个小姑娘进来说：“老板有事，现在没时间，再联系吧”这是撵我走呢啊？我一下子特别懵圈？撵我呢？这是撵我呢？我大老远过来，带着诚意过来？结果又是内部乌龙，又是放鸽子？这样的公司，请问有尊重人的心里吗？懂得尊重人吗？懂得什么是尊重吗？ 我头一次面试被放鸽子，不说本人多优秀吧，但也有近10年工作经验了，大公司经历也有，我头一次碰见这样的！面试被放鸽子！可想而知，这公司对待新人会是怎样的一个态度了！基本这种公司也就没啥发展了，连最基本的礼貌都没有！ ...查看更多

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蓝夏

客服总监

面试主要看环境，看面试官，还有自身表现各种表现很关键，理解能力，反应能力，选择哪种回答才能击中面试官的心，对方想要的人才是那种第二轮综合面，主要考察抗压能力，遇到问题会怎么处理，为什么想去深圳等，一定要准备好体现自己有很强的抗压能力的例子。还有简历上写的东西都要熟悉，有话可讲，好多会被问到。第二轮聊了一个小时左右，问的挺多，虽然没过但是感觉挺有收获，可以再好好回顾一下以应对后续面试。...查看更多