集团客户部客户服务室经理

岗位职责

1. 负责客户资料的收集、统计、分析、资源整合、客户资料信息库管理工作。
2. 负责客户的开发、接待、谈判、管理工作。
3. 负责全面了解客户意见、需求，为客户提供即时服务。
4. 负责定期对所服务的客户进行不同形式的访问、拜访，维护与客户长期的沟通和合作关系。
5. 负责客户有关我司业务或服务质量投诉与意见处理、结果的反馈工作。
6. 负责制定客户服务部各项制度的建立，规范客户服务部的各项工作。
7. 负责创造企业间高层领导交流的机会。
8. 负责项目全程进程管控、内外部沟通工作。1
9. 负责制定、执行公司客户服务部年度经营计划，监督实施全过程，完成业绩指标。1
10. 负责关注客户服务工作的发展，收集相关资料，为公司完善客户服务工作提出建议。1
11. 负责掌握市场动态，熟悉市场状况，对策划、设计及其它工作提供建设性意见。1
12. 负责完成总经理临时交办的其他工作。

同比上月，人才热度

+2.19%

同比上月，职位数量

+0.76%