远程服务工程师

岗位职责

概念 远程服务，也有做在线服务。远程服务指，利用通信手段实现不同地域（区域）之间的实时人工服务方式。与在线服务不同的是：在线服务特指基于网络的服务方式。这类服务方式具有即时性、灵活性以及人性化等特点，用户可以与服务实施人员进行直接沟通进行服务。 分类 远程服务按照不同的通信手段，大致分为两类：一类是电信远程服务，指基于语音通信的方式进行的远程服务，包括语音咨询、下订单、以及目前应用最多的订餐、叫车等。另一类是基于网络的远程服务，这类服务基于互联网，形势也多种多样，包括传统的网络在线客服，在线人工教育，专家在线远程诊疗系统以及计算机远程维护系统等等。 远程服务的特点 远程服务较传统服务方式具有如下特性： 1、方便快捷； 2、节约成本； 3、服务对象对地域没有限制； 4、服务可集中化管理。  优势 1、专业安全的在线远程服务 在线远程服务软件寄予全性、快捷、高效，便捷，为一体，整合专业的技术和服务解决 方案，贴近用户需求，是一个多元、专业、高效的远程服务技术平台。 2、方便快捷的服务方式 用户通过远程协助软件连接程师，工程师可以瞬间“到达”用户身边，为用户解决电脑出 现的各类技术故障，达到与工程师上门服务相同的效果。 3、物美价廉 轻松享受 接受我们的服务，没有负担！采用先进的远程技术软件，无需出门就能高效的解决问题。 在节约时间成本同时，也让您的使用成本降低， 您既可享受到专业高效满意的服务，又不必担心花费太 应用 企业级应用： 目前已经有多家知名公司开发并推出了远程服务系统，包括面向用户的CC系统，面向企业内部IT设备的远程维护系统。 个人级应用： 目前市场上的个人用户群体不断地壮大，个人电脑维护量不断的攀升，已经有多家企业于21世纪初开始拓展这一领域目前已经初具规模。 远程服务和高速缓存的比较 本质上，在缓存和远程服务之间的选择存在一个潜在的性能加强与简易性降低的矛盾，以下列举这两种方法的优缺点来做一比较： 1、当使用缓存时，本地缓存能有效地处理许多远程访问。在文件访问模式中利用局部性原理使得缓存性能更好。因此，大多数远程访问就像在本地进行一样快捷。更进一步，只是偶尔与服务器连接，而不是每次访问都需如此，从而减少了服务器负载和网络通信，并且扩充的潜力也得到了提高。相反地，当使用远程服务方法时，每次远程访问都要跨越网络进行，结果可能产生网络阻塞、服务器超载，性能会如何也就显而易见了。 2、网络总开销在传输大块数据时(就像在缓存中那样)要比对个别请求的一系列响应传输时(就像在远程服务方法那样)低。而且，如果服务器知道请求总是针对大的、连续的数据段，而不是对随机的数据块，那么服务器上的磁盘访问程序可以被更好地优化。 3、Cache一致性问题是缓存技术的主要缺点。对不常写入的访问模式，缓存技术是很有效的。但当写入频繁时，用来克服一致性问题的机制反而导致了大量诸如性能、网络流量以及服务器负荷的开销。 4、因此缓存技术应在有本地磁盘或大主存的机器上实现。在无盘、小容量存储器的机器上的远程访问应通过远程服务方法来进行。 5、在缓存技术中，由于数据在服务器和客户机之间整体传输，而不是响应一个特殊的文件操作需求，机器间的接口不同于上级的用户接口。另一方面，远程服务方式不过是本地文件系统接口在网络上的扩展，因此，机器问的接口反映了本地用户文件系统接口。 

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