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政务服务

依申请办理的行政权力事项和公共服务事项
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政务服务事项包括依申请办理的行政权力事项和公共服务事项。所涉及的行政权力事项包括行政许可、行政确认、行政裁决、行政给付、行政奖励、行政备案及其他行政权力事项。公共教育、劳动就业、社会保险、医疗卫生、养老服务、社会服务、住房保障、文化体育、残疾人服务等领域依申请办理的公共服务事项全部纳入政务服务事项范围。[7]
中文名
政务服务
定    义
政府业务服务
涵    义
政务方面的服务工作
目    标
便民惠民
对    象
社会团体、企事业单位、个人

简要介绍

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政务服务改进一小步，便民惠民迈出一大步。大数据只是从巩厚恋祖技术角度为政务服务便民惠民创造条件，根本保障还在人与制度。“让信息多跑路，让群众少跑腿”，已在越来越多的殃匙邀政务战颈服务领域变为现实。政务服务改革估页誉，就是要牢牢树朵钻盛桨多立以人民为中心的发展思想，便民惠民，让群众享受改革的成果几体谅宙和樱，感受改革的喜悦[1]。

网上门户

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全国一体化在线政务服务平台由国家政务服务平台、国务院有关部门政务服务平台（业务办理系统）和各地区政务服务平台组成。国家政务服务平台是全国一体化在线政务服务平台的总枢纽，各地区和国务院有关部门政务服务平台是全国一体化在线政务服务平台的具体办事服务平台。[2]

相关政策

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2019年4月26日，国务院总理李克强签署国务院令，公布《国务院关于在线政务服务的若干规定》，自公布之日起施行。[3]
2019年12月17日，国务院办公厅印发《关于建立政务服务“好差评”制度提高政务服务水平的意见》。[4]
2022年3月5日，李克强总理作政府工作报告，在政务服务方面要扩大“跨省通办”范围，基本实现电子证照互通互认。[6]

地方特色

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北京市
2019年11月1日，北京市发布政务服务统一标识。标识将作为市、区、街道（乡镇）、社区（村）四级政务服务体系的统一视觉形象标识，并将会运用于政务服务大厅、自助服务终端设备、网站、移动端等线上线下场景。按照国际视野、北京特色、首善标准的设计原则，标识由天坛、无线互联网符号、服务窗口等元素组成。标识上半部分是天坛的顶端，形似无线互联网符号，体现传统文化与现代符号的融合，突出“互联网+政务服务”的智能化、信息化特点；下半部分是一个处于城市中心的窗口，象征着北京市委市政府服务企业、群众的总窗口总前台，凸显“小小窗口、满满服务”的综合受理模式，传达“暖、快、优”的服务承诺。[5]