网友炸锅：太过分了！上海迪士尼频上热搜，这类事件没人管管吗？

上海迪士尼乐园

一向是社交网络上的顶流

前些天

它又上了两次热搜

第一次，有网友在小红书上发帖说，迪士尼请几名商业摄影师离园，还登记了他们的年卡信息。“迪士尼疑禁止商业摄影”马上霸榜了各平台，网友几乎是一边倒地力挺迪士尼：

“商业摄影师经常提前占着一个好位置不让，拍个半天。”“在商店里用货架和玩偶做道具拍摄，顾客都没法正常购物。”“早该管管了，路过挡到镜头了还霸道地让我们让开。”

另一次，是有游客在第三方平台上花7700元买了“豪华套餐”，号称包含“12项快速、5个热门演出以及花车烟花指导位”，结果入了园才发现，这些服务都无法兑现。

媒体报道，游客报警后，嚣张的黑导游还在调解室报出游客的家庭住址，公然威胁：“你看你今天能玩成吗？我就派人跟着你。”网友这下又炸锅了：太过分了！没人管管吗？

其实，经常关注上海迪士尼的人，对这类事件早已见怪不怪。上海迪士尼这些年上的热搜，相当一部分都属于这一类。有时候是网友曝光卖假货的小商贩，有时候是吐槽横冲直撞的露营车，又有时候扫货代购的黄牛惹了众怒。

迪士尼是世界级大IP，在消费人群中影响力巨大，围绕乐园自然会衍生出诸多“产业链”。商拍、黑导游，黄牛、小商贩，民宿、停车场……这就是五花八门的环迪士尼“经济”。

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环迪士尼“经济”每次上热搜，网友一般会分成两派。有人说，迪士尼不管管吗？也有人说，迪士尼没有执法权，很多事情没法管。

在厘清责任前，先来盘点看看，到底有哪些环迪士尼“经济”。

最常见的，是从地铁站出站口开始，一路到乐园里都能见到的小商贩。卖的东西五花八门：气球、雨衣、发箍、玩偶……听起来人畜无害，其实藏着不少坑。比如卖假货，从他们手里买玲娜贝儿，99.99％可能会入手一只“玲娜见几”。上迪甚至派出了很多工作人员，专门跟在商贩后面，拿着大喇叭喊：“各位游客，请不要购买假冒伪劣商品，以防上当受骗！”

也有段位较高的小商贩，他们主要加价出售珍稀款、限定版的玩偶。这些玩偶用塑料纸重新包装保护，做工精良，真假难辨。商贩还有专门的查价APP，还会主动向感兴趣的游客出示全平台的二级市场价格。“这个是21年的‘圣诞饼饼’，我这里的价格全网最低。”商贩的话术听起来非常专业。

还有出租手推车的商贩，一度因迪士尼对野营车的禁令销声匿迹，但在几个月后就重新回归，开始出租大号“双人童车”。在乐园里，“童车”可以装货、载女朋友，或者用来占位、当作看花车巡游和烟花秀时的座椅。有网友吐槽，你永远想不到迪士尼的“童车”里装的是什么。

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除了搞租售业务的商贩，环迪士尼“经济”还有搞“增值服务业”的。

这次的两个热搜都属于此类。迪士尼官方的“奇妙拍摄定制服务”定价700元，服务时间为1.5小时，高昂的价格让很多游客转而购买第三方的商拍服务。而所谓的第三方，其实就是自行购买了年票的“野生”摄影师，而《上海迪士尼乐园游客须知》规定，游客不得进行未授权的商业拍摄。

“巧用”年卡的办法还有很多。比如在迪士尼乐园和小镇的商店里，经常能在排队结账的队伍里看到几张熟悉的面孔，他们利用年卡折扣，为未购买年卡的游客提供“代结账”服务。

第三方商拍、代结账对其他游客的游园体验造成的负面影响也许还在容忍范围内，黑导游的性质就恶劣多了。他们在第三方平台上往往挂着“迪斯尼”之类的“李鬼”店名，以远低于官网的价格提供提前入园、项目速通、烟花VIP位等服务，待欺骗游客付款后，又找各种借口推脱。

稍微“有良心”一点的黑导游，提供的“服务”往往也让人啼笑皆非。说好的提前入园，就是清晨6点半乐园门口集合，如此也的确能成为首批入园的游客。项目速通，被网友调侃为“高端的速通往往采取最朴实无华的手段”——黄牛硬拉着顾客，顶着排队的人流往里冲，插队到最前面，遇见较真的，黄牛帮你和他吵架。烟花VIP位，就是由黄牛提前两三个小时占领最靠前的位置，等烟花秀开始后让给顾客。

这些“服务”，显然不值得花几百几千元购买，也影响了其他游客的正常游玩。去年6月，就发生过插队的黄牛撞倒5岁女孩，导致女孩面部受伤的事件。

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迪士尼也不是没有出手管过这些环迪士尼“经济”。

比如针对园内野营车泛滥的情况，去年年中，迪士尼出台新规，禁止长度超过110厘米、宽度超过80厘米的各类载具入园。新规刚落地那会儿，许多游客都感慨，游玩体验好多了。然而没多久，商贩们新进了一批长宽抵近最高标准的童车，没比野营车小多少。这些“双人童车”，很少真的有坐两个孩子的。大家依然用这些童车占座、载货，或者当作看花车巡游、烟花秀时的座椅。

对“代结账”的“黄牛”，行事比较明显的，商店工作人员会上前劝阻，或拒绝结账。对卖假货的商贩，迪士尼也在各醒目位置都贴出了当心假货的告示，工作人员几乎就一对一地跟着商贩，用大喇叭提醒游客。但我好几次亲眼看到有游客不顾劝阻，执意从小商贩手里购买便宜的玩偶。

但迪士尼只是一家商业公司，没有执法权，其能做的也仅限劝阻、劝离等。有网友说，售假的商贩，除非被抓了现行，否则只是带着假冒伪劣产品逛乐园而已，迪士尼能拿他们怎么办？有律师表示，对明确违反游客须知规定的人，迪士尼有权让他们离园；但是否能采取取消年卡或禁入措施，仍有待商榷。对售假、黑导游等疑似违法行为，第三方销售平台需要为消费者主持公道，政府职能部门更是不能缺位，应承担起管理执法的责任。

当然，也不是所有的迪士尼衍生产业都这么糟心。

比如这两年成为上迪停车场“平替”的秀沿路停车场，开在秀沿路地铁站旁，停车封顶只要20元/天，再坐两站地铁就能到迪士尼乐园，既为游客省了钱，又在离园高峰起到分流作用。而应对人流量增强后带来的街面治理难题，相关部门合理配置周边的人行空间、车行空间，投入相应的巡查管理人力，实现各方利益的平衡。

环迪士尼民宿群也是一门好生意，自2016年起上海出台民宿管理办法以来，环迪士尼民宿群蓬勃发展，客房出租率一直处于相对高位，带动了不少投资、消费和就业。在迪士尼的辐射下，比斯特上海购物村、薰衣草公园、季高兔窝窝亲子园、邻家露营地等周边旅游消费目的地的发展也被充分带动。

这些正面例子充分证明，在职能部门的介入下，适当而有力的监管往往能促成市场有序健康发展。政府职能部门、迪士尼乐园、第三方平台等各方共同努力，有些环迪士尼“经济”也有潜力成为“环迪士尼经济”。

解放日报·上观新闻原创稿件，未经允许严禁转载

作者：肖乎

微信编辑：安通

校对：Rong

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